Khách sạn Nikko Hải Phòng

Phòng đẹp, tiện nghi, nhân viên Khách sạn chu đáo và chuyên nghiệp, đây là sự lựa chọn tuyệt vời cho gia đình tôi khi tới Hải Phòng

Cách làm việc của bộ phận booking ks kiểu tận thu bằng mọi giá không quan tâm đến khách hàng và ý nghĩ thương hiệu khách sạn tiêu chuẩn Nhật!!! Tôi gặp phải trục trắc về ngày check in khi đặt phòng ks qua Agoda nhưng ngay 1 phút sau khi đặt tôi đã phát hiện ra sự nhầm lẫn này( agoda hay mặc định ngày check in là ngày khách hàng mở app ra: ngày 18/2, tôi đã sửa theo ngày tôi muốn đến:ngày 19/2, nhưng chì vì tôi trả lời tin nhắn dt, đến khi quay lại app agoda ngày check in lại bị nhảy về mặc định 18/2 mà tôi sơ suất ko để ý) tôi vừa liên lạc với cskh của agoda vừa dt trực tiếp đến ks trình bày về tình trạng booking của mình: lúc đó là 9pm ngày 18/2 tôi ko hể có ý đặt ks và cũng ko thể đến ks vào đêm 18/2 để nhận phòng dc. Tuy nhiên ks trả lời do c đặt qua Agoda nên c phải liên hệ Agoda, tôi cũng đồng ý nhưng có để nghị ks lưu ý trường hợp của tôi là booking tối nay 18/2 sẽ ko dùng dc, làm cơ sở để agoda làm việc với ks sau này. Hệ thống cskh của Agoda đã lhe với ks ngay lúc đó( tôi gửi kèm ảnh chụp tin nhắn agoda dưới đây) nhưng ks trả lời là đến sáng hôm sau bộ phận nhận booking mới làm việc, hôm sau agoda lhe lại ks thì ks từ chối huỷ hoặc đổi ngày cho tôi với lý do tối qua đã ghi nhận thanh toán rồi ???!!!! Tôi ko có ý định Huỷ booking, chỉ vì nhầm ngày nên tôi muốn Đổi sang ngày khác mà thôi. Tôi bị bối rối giữa 2 thông tin từ ks và Agoda về thời điểm Agoda liên hệ với ks là khác nhau,bên nào cũng nêu ra lý do của mình nhưng đều không có ý hỗ trợ khách hàng! Bản thân tôi có nhu cầu trải nghiệm tại ks Nikko vì thương hiệu Nilko tôi rất có cảm tình khi đã ở hệ thống ks này ở Hanoi trước đây( ks Nikko Hn đã đổi sang tên khác Du parc) hay Nikko tại Sài gòn. Vậy nên tôi vẫn đặt ks vào tối 19/2 dù chưa nhận được kết quả thương lượng từ Agoda với ks. Trải nghiệm thực tế của tôi tại ks Nikko Hải Phòng lại tệ hơn rất nhiều so với 2 ks Nikko tại Hanoi và Sài Gòn. Cũng có thể ngày 19/2 là ngày ks full vì vào dịp Tết đông khách nhưng quang cảnh lúc ăn sáng đúng là ác mộng: nhân viên không đủ về số lượng, thao tác thì chậm chạp uể oải kiểu chưa sẵn sàng làm việc, quản lý chỉ chắp tay đứng nhìn, ít ra cũng nên điều phối nhân viên hay hướng dẫn khách hàng 1 chút chứ! Tôi đã chứng kiến nhiều ks cũng đón số lượng khách full nhưng họ không để tình trạng hết đồ ăn thức uống, bàn ghế không dọn dẹp khách hàng đứng chơ vơ chờ đợi cả chục phút giữa đống lộn xộn của phòng ăn. Về khu tắm nước nóng kiểu Nhật, 1 trong nhưng điều mấu chốt để tôi chọn ở tại đây: lại thêm 1 sự lộn xộn nữa- trong phòng tắm không có người hướng dẫn, khách hàng trẻ con người lớn chưa quen với phòng tắm kiểu Nhật lại ko có hướng dẫn nên phòng thay đồ là mớ lộn xộn: quần áo khăn tắm vương vãi khắp nơi, quy mô phòng tắm nhỏ thì chỉ nên nhận đến 10 người / lượt và nên chia lượt 60p chẳng hạn sẽ đỡ lộn xộn đông đúc. Tóm lại chắc là khi vắng khách (khoảng 30% công suất)thì chất lượng phục vụ khách sạn sẽ ổn hơn chăng? Vị trí của ks là xa khu trung tâm của Hải phòng nên tôi nghĩ nếu không cải thiện chất lượng nội tại của khách sạn thì sẽ khó thu hút khách hàng là những người muốn đến chơi ở Hải phòng, họ sẽ chọn khách sạn ở trung tâm đi lại vui chơi thuận tiện hơn!

Dịch vụ không tốt , tôi và bạn tôi đang tập gym , thì kêu ra ngoài nhiều lần . Thái độ không muốn phục vụ khách .

một toà khách sạn hiện đại và sang trọng nằm bên bờ sông Lạch Tray. Không gian tràn ngập ánh sáng, kiến trúc tinh tế, và tầm nhìn rộng mở hứa hẹn mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp tại thành phố cảng.Có hồ bơi ngoài trời, phòng gym, chỗ đậu xe miễn phí, bar/lounge, buffet sáng, dịch vụ lễ tân nhanh và tiện nghi phòng cao cấp (minibar, TV LCD...). Khách sạn rât đẹp , đáng để trải nghiệm khi đến hải phòng

thái độ nhân viên lễ tân khách sạn, nhân viên quán nước ngày 26/12/2025 thật tệ hại sẽ không quay lại

Ks phục vụ tốt, giá cả tốt, đồ uống ngon Anh nhân viên tầng 18 tư vấn nhiệt tình và rất dễ thương, view đẹp.❤️

Nhà ăn hơi nhỏ khi đông khách và ít bồi bàn. Kính cửa sổ mỏng, dễ vỡ

Rất xứng đáng với giá tiền. Các quán ăn ngon cách khách sạn khoảng 3-5km có thể đặt grab rất tiện.